Menu
Sepetim

Sıkça Sorulan Sorular

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize info@hedizu.com mail adresimiz üzerinden dilediğiniz zaman mail gönderebilirsiniz.

Hedizu.com Ücretsiz Müşteri Destek Hattını 0850 305 22 52 üzerinden 10:00-18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Hedizu.com Whatsapp Destek Hattına 0850 305 22 52 10:00-18:00 saatleri arasında yazabilirsiniz.

Ürün hazırlanmadan önce ürün tasarımını görebilir miyim?

Ürün tasarımı ürün fotoğrafındaki gibidir baskıdan önce gönderilmez.

Kargo ücreti ne kadar?

Hedizu.com'da tüm siparişleriniz ücretsiz kargo olarak gönderilmektedir.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Ürünlerimizin kişiye özel olması sebebiyle kapıda ödeme seçeneğini kullanmıyoruz. Havale/Eft veya Kredi kartıyla güvenli bir şekilde sipariş verebilirsiniz.

Fatura adresine ne yazmam gerekiyor?

Fatura adresi vermiş olduğunuz siparişin faturasının gönderileceği adrestir. Buraya kendi adres bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.

Teslimat adresine ne yazmam gerekiyor?

Teslimat adresi hediyenizin teslim edileceği adrestir. Buraya hediyenin ulaştırılacağı adresi yazmanız gerekmektedir. 

Kargoya verilmeden önce ürün fotoğrafı gönderiliyor mu?

Sipariş vermiş olduğunuz ürün, ürün fotoğrafındaki gibidir ve sadece sizin vermiş olduğunuz bilgi/fotoğraflar ile hazırlanacaktır.

Ürün fotoğrafı kargodan önce gönderilmez. 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz genelde siparişinizin ertesi günü kargoya verilir. Sipariş yoğunluğuna ve özel günlere göre 2 gün içinde kargoya verilebilir. Mücbir sebeplerde (Korona Salgının yarattığı özel durumlar, ve doğal afetler gibi) bu süre uzayabilir.


Kargo Takip Kodumu Nasıl Alabilirim?

Siparişinizin hazırlanıp kargoya verilmesinin ardından kargo takip kodu Hedizu başlıklı olarak size sms gelecektir. Bu smste kargo takip kodunuz ve ilgili kargo firması bilgisi yer almaktadır. Hedizu.com Aras Kargo ve Ptt Kargo ile anlaşmalı çalışmaktadır. Teslimat adresinize bağlı olarak hangi kargoyu kullanacağı Hedizu.com'un tercihidir.

Almış olduğum ürün ile ilgili problem yaşıyorum ne yapmalıyım?

Hedizu.com sipariş sonrasında da yanınızdadır. Yaşamış olduğunuz tüm sorunlar ile ilgili sayfa başında belirtmiş olduğumuz iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz!